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2011年7月12日 (火)

インターネット会社のコールセンターは日本語がお上手♪

こんにちワン♪猫旅のnyanyaです。

選挙後の政治不安も気になりますが、それはそれとして、
日々経済発展中のタイだけに、2・3ヶ月の間をおいてチェンマイに来るだけでも、
あらまぁこんなに発展しているのね、と感心することばかりです。

例えば、私達が住んでいるコンドミニアムの部屋が全室売れたらしく、
客寄せの看板も外され、おまけに若くて綺麗な受付嬢3人は居なくなり、
今では管理人のおばちゃんが一人いるだけとなりました。

よく売れたもんだと感心していると、近所の空き地2箇所が、
またまたアパートかコンドミニアムらしきものを建設しはじめています。

ウチのコンドミニアムの駐車場を見ていても、ベンツは当たり前、
最近では新車のプリウスなんていうのも見かけるようよりになり、
景気がいいなぁ~なぁんて。

ところで、先月チェンマイに到着した当日は、
インターネットが繋がりませんでした。
我が家の場合は、コンドミニアムに無料の無線LANが設置されており、
さらに部屋に直接インターネットの回線を引いて、
2重体制で通信環境を確保しています。
その2つともども繋がらなかったのですが、
翌日にはコンドミニアムの無線LANが使えるようになり、
翌々日には直接引いているインターネットの回線も
使えるようになり、まぁ、一安心、といったところ。

その直接引いている回線の方のインターネット会社なんですが、
コールセンターの体制が日本以上に万全で、すごいんですよ。

インターネットが繋がらないということで、不安ながらもバンコクにある
コールセンターに電話をしてみると、まずはタイ語と英語で
回線が混んでいるとの案内があり、しばらくすると言語を選択する案内が流れ、
日本語を選択すると、日本語による案内で、
電話を折り返しかけるので、電話番号を入力してくれと言ってくるんです。

電話をおいてしばらく待つと、コールセンターから日本語で電話がかかってきて、
日本語によるやりとりで、無事インターネットが開通。
もちろんここまでの電話代はすべて先方持ちで、日本語による電話での
やりとりのほか、英語によるメールでのやりとりも可能です。

タイではじめて、グローバル企業ってこういうことなのかしらって、知った私です。

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タイ生活~あれこれ」カテゴリの記事

コメント

ご近所さまへ

こんにちは。猫旅のnyanyaです。

ウチは、4年ほど前から「TRUE」の回線を
直接コンドミニアムの部屋に引いて使っています。

1年ぐらい前から、コールセンターだけですが、
日本語ができるスタッフが、受け答えしてくれるようになりました。

インターネットの会社はどちらですか?
よろしかったら教えていただけますか。

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